Perşembe, Eylül 29, 2022
Google search engine
Ana SayfaE-Ticaret HukukuE-Ticaret Hukuku-Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

E-Ticaret Hukuku-Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ : 

Mesafeli Sözleşmeler ile ilgili iki temel mevzuat mevcuttur. 

Birincisi  6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

İkincisi ise Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik.

Her iki düzenlemede de mesafeli sözleşmeler tanımlanmaktadır. Her iki Kanunda da aşağıda belirtildiği şekilde ifade edilmiştir. 

Mesafeli Satış Sözleşmesi , Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında,  satıcı  ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına imkan tanıyan bir sistemde,  uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu  sözleşmelerdir.”

MESAFELİ SÖZLEŞMELER içerisinde genellikle ; 

  • Sözleşmenin ve satışın konusu
  • Ödeme ve teslimat bilgileri
  • Sözleşmenin hükümlerini doğurduğu tarih
  • Tarafların ifa süreleri
  • Mücbir nedenler varsa nasıl sonuçlar doğacağı
  • Satıcının hak ve yükümlülükleri
  • Tüketicinin hak ve yükümlülükleri
  • Sipariş ve ödeme prosedürüne ilişkin bilgiler
  • İade ve cayma hakkının kullanılması
  • Garanti kapsamına ilişkin bilgiler
  • Gizlilik hükümleri
  • Uyuşmazlık çıkması durumunda hangi mahkemelerin yetkili olacağı gibi bilgiler bulunur. 

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU : 

Ön Bilgilendirme Formu  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenmiştir. E-ticaret sitelerinde ödeme aşamasında, ödeme yapılmadan evvel Ön Bilgilendirme Formu tüketiceye sunulmalıdır.

Bu formda; Satıcının detaylı iletişim bilgileri Satışa konu mal ya da hizmetin temel nitelikleri her türü dahil olmak üzere mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatı Teslim masrafları Varsa vade taksit bilgileri Cayma hakkının şartları Ürün/hizmetin nasıl kullanılacağı belirtilmelidir. Kısaca Bu form ; Tüketicinin yaptığı işlemin özelliklerini, hukuki niteliğini ve sahip olduğu hakları içerir

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU içerisinde olmazsa olmazlar ; 

  • Sözleşmeye konu olan mal veya hizmetin temel özellikleri
  • Satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı ve eğer varsa MERSİS numarası
  • Satıcı veya sağlayıcının açık adresi, telefon numarası ve bunlara benzer iletişim bilgileri (bu bilgiler tüketicinin satıcı veya sağlayıcıya kolaylıkla ulaşabilmesini sağlayacak nitelikte olmalıdır)
  • Eğer varsa satıcı veya sağlayıcı adına veya bunların hesabına hareket eden kişilerin kimliği veya adres bilgileri
  • Tüketicinin şikayetlerini işletebilmesi için satıcı veya sağlayıcının farklı yukarıda belirttiklerimizden başka iletişim adresi varsa bu bilgiler
  • Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dahil olacak şekilde toplam fiyatı
  • Eğer mal veya hizmetin niteliği gereği fiyatı önceden net olarak belirlenemiyorsa bunların hesaplanma usulü
  • Eğer varsa nakliye, teslim ve buna benzer ek masraflar ile bunların önceden hesaplanma imkanı olmadığı durumlarda ek masrafların ödenebileceğine ilişkin bilgi
  • Eğer sözleşme kurulduğu sırada uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanmıyorsa, tüketicilere yükletilen ek maliyet bilgisi
  • Ödeme, ürünün teslimi ve borcun ifasına ilişkin bilgiler var eğer varsa bunlara ilişkin taahhütler
  • Satıcı ve sağlayıcının her türlü şikayete ilişkin çözüm yöntemleri
  • Cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkın kullanımına ilişkin şartlar, süreler, prosedür ve iade işleminde kullanılacak taşıyıcı bilgileri
  • Tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediği durumlarda cayma bildirimini göndereceği açık adres, faks numarası yahut e-posta bilgileri
  • Cayma hakkının istisnaları söz konusu ise tüketicinin bu ürün için cayma hakkını kullanamayacağı bilgisi
  • Tüketicinin hangi durumlarda cayma hakkını kaybedeceği bilgisi
  • Satıcı ve sağlayıcı depozito veya diğer mali teminatlar talep etmişse bunlara ilişkin bilgiler
  • Eğer dijital içerik söz konusu ise bunların işlevselliğine etki edecek teknik koruma önlemleri
  • Dijital içeriği hangi donanım ya da hangi yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin satıcının veya sağlayıcının bilmesi gereken bilgiler
  • Tüketicinin, herhangi bir uyuşmazlık için Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabileceğine ilişkin genel bilgiler
İlgili İçerikler
- Reklam -
Google search engine

En Çok Okunanlar

Son Yorumlar